Les services
intégrés
Des solutions de récupération de données pour les abonnés des FAI
Quel est le niveau de
satisfaction de votre client ? Que pensent REELLEMENT les clients des services
que vous leur proposez ?
Les clients mécontents ont tendance à
changer rapidement de fournisseur d'accès, on appelle ça la volatilité client.
Le taux de rotation se situe généralement entre 2% et 10% par mois, ce qui
coûte chaque année aux FAI plusieurs millions de dollars.
Bien que vous soyez
au courant de ce taux de rotation, quelles actions mettez-vous en place pour le
réduire ? Quels sont les facteurs les plus susceptibles d'influencer votre
taux de rotation ?
Etant donné que les abonnés font
difficilement la différence entre tous les FAI, c'est à ces derniers d'aller au
devant des abonnés pour leur montrer leurs avantages concurrentiels.
Choisissez
FarStone RestoreIT xSP, un service de sauvegarde et de
récupération de données spécialement conçu pour les FAI. Nous savons tous que
la plupart des clients ne sauvegardent pas leurs données de façon régulière.
Mais quand un problème survient, et surtout quand il a pour origine Internet,
qui doit gérer le mécontentement du consommateur ? Une minorité
revendicatrice des vos clients essaiera à coup sûr de contacter VOTRE support
technique, même si la perte de leurs données n'a rien à voir avec vos services.
RestoreIT xSP est une technologie
breveté qui peut être personnalisée de plusieurs façons afin d'aider vos
abonnés à résoudre leurs propres problèmes techniques. Cet outil effectue une
sauvegarde automatique de leur système, même si EUX ne s'en souviennent pas, et
leur fournit la possibilité de récupérer leurs données en un clic de souris
-même si Windows ne redémarre pas.
RestoreIT xSP ne bénéficie pas
seulement à vos abonnés, mais vous est aussi profitable en tant que FAI :
-
Revenus supplémentaires grâce aux abonnements et aux services à la demande
-
Amélioration de la
fidélisation de votre clientèle, une fois que vous les avez dépanné.
-
Taux de
satisfaction client amélioré grâce à une meilleure expérience Internet
-
Réduction des
coûts de support technique, les clients pouvant désormais régler leurs
problèmes tout seul !
Pour en savoir plus sur
RestoreIT pour les Fournisseurs d'Accès Internet :
Partenaires actuels de FarStone
Authentium intègre la technologie X
RestoreIT xSP Personal Disaster RecoveryT dans sa solution de gestion
d'entreprise ESP et sa suite de sécurité ESP. Ces services sont disponibles
pour tous les abonnés à la plateforme de sécurité ESP d'Authentium, et incluent
un antivirus, un antispyware, un firewall, un filtre URL, un antiphishing et
des applications de filtrage de pop-up. Ces solutions de sécurité seront
proposées aux FAI, aux entreprises et aux PME.
"Nous nous engageons à fournir la
meilleure solution disponible dans la gestion intégrée de la sécurité du poste
de travail. Le logiciel de récupération de données FarStone élargit la
protection ESP pour permettre aux utilisateurs de faire face aux conséquences
des menaces extérieures, aux dysfonctionnements de certains logiciels ou aux
erreurs provoquées par l'utilisateur qui seraient fatales sans son aide."
John Sharp, PDG, Authentium
HiNet, le plus important FAI à
Taïwan, a établi un partenariat avec FarStone pour fournir à des millions
d'abonnés une solution administrée commercialisée sous la marque de
« 99PC ».
AOL a intégré RestoreIT dans sa nouvelle suite de services Total Care. Cette suite est offerte à plusieurs millions d'abonnés aux Etats-Unis.
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